湖南etc查詢電話

　　1、湖南省高速公路客戶服務(wù)熱線：0731-96528。

　　2、交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話：0731-12328。

　　96528客服工作職責(zé)

　　1、承擔(dān)應(yīng)急處理和緊急救援  負(fù)責(zé)受理公眾對高速公路緊急事件報告和緊急救援請求，經(jīng)確認(rèn)后通過話路或工單處理系統(tǒng)實時轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)職能科室及時處理。

　　2、接受投訴及建議  接受公眾對于高速公路通行收費、車型判斷、服務(wù)區(qū)管理、路政救援以及電子不停車（以下簡稱ETC）系統(tǒng)、政策法規(guī)等方面的投訴與建議。

　　3、提供信息咨詢  接受公眾咨詢高速公路通行費標(biāo)準(zhǔn)、ETC系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)、路況信息、路徑選擇、收費站點信息、服務(wù)區(qū)設(shè)置、路政救援電話、政策法規(guī)等內(nèi)容。

　　4、進行客戶服務(wù)回訪  接受客戶投訴、建議、救援、咨詢等之后，主動對客戶進行服務(wù)回訪。