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　　1、如何辦理儲(chǔ)值卡?
　　答：個(gè)人用戶憑有效身份證件和機(jī)動(dòng)車行駛證原件，單位用戶須攜帶介紹信原件(介紹信須注明辦理車輛的車牌號(hào)碼)到安徽交通卡ETC客服中心或指定的代理銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
　　2、如何辦理記賬卡?
　　答：記賬卡僅對(duì)單位用戶發(fā)行，單位用戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和單位介紹信(介紹信須注明辦理車輛的車牌號(hào)碼)、代辦人身份證件、機(jī)動(dòng)車行駛證原件到安徽交通卡ETC客服中心辦理記賬卡。
　　3、安徽交通卡的使用范圍?
　　答：用戶持安徽交通卡可在安徽、北京、天津、河北、山西、山東、浙江、上海、江蘇、江西、福建、遼寧、湖南、陜西、河南、湖北、廣東、貴州、吉林、重慶、四川和云南22個(gè)省市高速公路支付通行費(fèi)。
　　4、安徽交通卡如何充值?
　　答：儲(chǔ)值卡用戶可在安徽交通卡ETC客服中心、代理銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值，客車充值上限20000元，貨車充值上限30000元。由安徽交通卡ETC客服中心或代理銀行網(wǎng)點(diǎn)提供發(fā)票;記賬卡用戶可通過轉(zhuǎn)賬的方式或到安徽交通卡ETC客服中心進(jìn)行充值，由安徽交通卡ETC客服中心提供發(fā)票。
　　5、安徽交通卡如何使用?有何優(yōu)惠?
　　答：用戶經(jīng)過高速公路收費(fèi)站時(shí)，將安徽交通卡交給收費(fèi)員刷卡即可。安徽交通卡配合車載設(shè)備電子標(biāo)簽，車輛通過電子不停車收費(fèi)車道(ETC專用車道)可實(shí)現(xiàn)不停車交費(fèi)。用戶在省內(nèi)使用安徽交通卡交費(fèi)享受高速公路通行費(fèi)95折優(yōu)惠。
　　6、安徽交通卡如何查詢?
　　答：用戶可通過安徽交通卡客服網(wǎng)站(www.ahhtk.com)查詢賬戶余額、消費(fèi)明細(xì)等。
　　7、安徽交通卡如何掛失?
　　答：儲(chǔ)值卡用戶憑有效證件至安徽交通卡ETC客服中心或代理銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)掛失。掛失從受理之時(shí)起24小時(shí)后生效。受理掛失5日后，用戶可到安徽交通卡ETC客服中心或代理銀行網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦新卡;記賬卡用戶憑有效證件至安徽交通卡ETC客服中心申請(qǐng)掛失。掛失從受理之時(shí)起24小時(shí)后生效。受理掛失后即可補(bǔ)辦新卡。
　　8、安徽交通卡如何銷戶?
　　答：用戶持安徽交通卡、充值發(fā)票(發(fā)票金額需不小于退款金額)和有效證件(單位用戶另需單位出具有效證明)到安徽交通卡ETC客服中心辦理銷戶手續(xù)。辦理銷戶申請(qǐng)手續(xù)滿30日后，用戶至客服中心辦理退費(fèi)手續(xù)，客服人員重新開具發(fā)票給用戶。
　　9、安徽交通卡金額不足時(shí)，用戶在車道如何繳納通行費(fèi)?
　　答：安徽交通卡余額不足時(shí)，用戶必須使用現(xiàn)金全額繳納通行費(fèi)。
　　10、安徽交通卡可以借給其它車輛使用嗎?
　　答：不可以。安徽交通卡與登記車輛綁定使用，一車一卡。