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　　答：ETC現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，閩通卡用戶可在除西藏、海南、港、澳、臺(tái)地區(qū)以外的29個(gè)�。ㄊ校┧�有高速公路通行繳費(fèi)，享受ETC帶來的便利。

　　2、在聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)閩通卡如何使用？

　　答：在省外聯(lián)網(wǎng)區(qū)域高速公路上，閩通卡（包括記名儲(chǔ)值卡、記賬卡、與合作銀行的聯(lián)名卡）的使用方式與在福建省內(nèi)使用方式一致。閩通卡可與電子標(biāo)簽（OBU）配合使用通過當(dāng)?shù)氐腅TC車道，沒有ETC車道的收費(fèi)站可持閩通卡由人工車道刷卡通行。閩通卡（不記名儲(chǔ)值卡）暫不支持出省使用。

　　3、閩通卡在聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)使用享受優(yōu)惠政策嗎？

　　 答：閩通卡用戶在福建省內(nèi)高速公路使用時(shí)可享通行費(fèi)9.5折優(yōu)惠，行駛省外聯(lián)網(wǎng)區(qū)域高速公路具體通行費(fèi)優(yōu)惠政策可參考下表，具體還應(yīng)以當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

　　4、用戶車上安裝了兩套或兩套以上不同省份發(fā)行的電子標(biāo)簽（OBU），聯(lián)網(wǎng)后ETC支付卡和電子標(biāo)簽（OBU）能否交叉使用？

　　答：各省（市）的ETC支付卡和電子標(biāo)簽是對(duì)應(yīng)的，不能相互交叉使用,另外建議用戶應(yīng)拆除多余電子標(biāo)簽，一部車只安裝一套電子標(biāo)簽，否則將造成通行費(fèi)重復(fù)扣款。

　　5、閩通卡是否支持跨省充值業(yè)務(wù)？

　　答：目前暫不支持跨省充值業(yè)務(wù)，建議用戶跨省出行前預(yù)存足額的金額。

　　6、出口時(shí)如果卡內(nèi)余額不足怎么辦？

　　答：卡內(nèi)余額不足以支付當(dāng)次通行費(fèi)的，需要現(xiàn)金全額繳納當(dāng)次通行費(fèi)。

　　7、收費(fèi)站領(lǐng)取的普通通行卡能否在聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)跨省使用？

　　答：在收費(fèi)站領(lǐng)取的普通通行卡，不能在聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)跨省使用，需在省界收費(fèi)站換卡通行。

　　8、本次聯(lián)網(wǎng)29�。ㄊ校┲�外的ETC非現(xiàn)金卡，能否在聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)的高速公路使用？

　　答：聯(lián)網(wǎng)區(qū)域外其他�。ㄊ校┌l(fā)行的ETC非現(xiàn)金卡，在該聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)目前暫不能使用。

　　9、用戶能否在其他�。ㄊ校┑腅TC客服網(wǎng)點(diǎn)查詢閩通卡的消費(fèi)記錄？

　　答：各�。ㄊ校┑母咚俟�路ETC非現(xiàn)金支付卡只能通過本省發(fā)行方的官方渠道進(jìn)行查詢，目前無法交叉查詢。

　　10、閩通卡在聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)的外�。ㄊ校┩ㄐ袝r(shí)，產(chǎn)生爭(zhēng)議如何處理？

　　答：如果現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生爭(zhēng)議，可與當(dāng)?shù)厥召M(fèi)站進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。如果過后發(fā)現(xiàn)異常產(chǎn)生爭(zhēng)議，可以回到福建省內(nèi)后撥打閩通卡客服電話12122咨詢或直接聯(lián)系開卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)受理。經(jīng)通行服務(wù)方省份核實(shí)確為多收取用戶通行費(fèi)的，一般情況下將在用戶提起投訴爭(zhēng)議申請(qǐng)的次月給予退款。

　　11、閩通卡跨省行駛個(gè)別收費(fèi)站時(shí)為什么會(huì)偶爾出現(xiàn)無法識(shí)別的情況？

　　答：之前長(zhǎng)三角五省一市聯(lián)網(wǎng)時(shí)由于聯(lián)網(wǎng)各�。ㄊ校┸嚨老到y(tǒng)存在未完全統(tǒng)一，由此可能會(huì)發(fā)生讀卡設(shè)備不兼容的情況，本次全國(guó)29�。ㄊ校┞�(lián)網(wǎng)后，各省車道系統(tǒng)均已按交通運(yùn)輸部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造升級(jí)，該類情況應(yīng)該會(huì)有所改善。

　　12、為什么閩通卡在福建省內(nèi)都使用正常，跨省使用時(shí)卻被提示為黑名單？

　　答：該類情況多為閩通卡（記賬卡）用戶，一般是在福建省內(nèi)欠費(fèi)被列入黑名單后，雖已繳清通行費(fèi)且黑名單已解除，但由于聯(lián)網(wǎng)各省之間存在數(shù)據(jù)同步差異導(dǎo)致出現(xiàn)部分聯(lián)網(wǎng)省市系統(tǒng)仍還顯示黑名單。該問題我司已上報(bào)交通運(yùn)輸部待統(tǒng)一解決，目前暫建議閩通卡（記賬卡）用戶改辦閩通卡（儲(chǔ)值卡），即可避免該類情況的發(fā)生。