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截至2017年3月底，安徽交通卡用戶已突破200萬(wàn),我省高速公路電子收費(fèi)交易額占總通行費(fèi)的46%，ETC優(yōu)惠便捷、節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢(shì)為廣大車主所熟知，但仍有一些用戶沒(méi)了解安徽交通卡相關(guān)信息。今天小編就把安徽交通卡用戶服務(wù)問(wèn)答的一些常識(shí)進(jìn)行整理并分享給大家。 一、安徽交通卡可在哪些省市高速公路使用?
答：安徽交通卡目前可在全國(guó)(除西藏、海南)29個(gè)聯(lián)網(wǎng)省市高速公路使用。
二、已辦理其他省市電子支付卡能否辦理安徽交通卡?
答：不可以。一輛車只能在全國(guó)范圍內(nèi)辦理一張電子支付卡。
三、安徽交通卡或電子標(biāo)簽可以借給其它車輛使用嗎?
答：不可以。安徽交通卡與登記車輛綁定使用，一車一卡一標(biāo)簽綁定。
四、安徽交通卡目前有哪些優(yōu)惠?
答：在安徽省境內(nèi)高速公路使用安徽交通卡的客車用戶可享受通行費(fèi)9.5折優(yōu)惠，貨車用戶可享受通行費(fèi)8.5折優(yōu)惠(優(yōu)惠開始日期為2016年7月12日零時(shí)，優(yōu)惠期限暫定3年)。
五、高速公路通行方式有哪些?
(一)不停車收費(fèi)車道(ETC專用車道)入——不停車收費(fèi)車道出。車輛通行于收費(fèi)站入、出口ETC專用車道時(shí)，無(wú)需停車?yán)U費(fèi)。
(二)不停車收費(fèi)車道入——人工收費(fèi)車道出。車輛從ETC專用車道進(jìn)入，無(wú)需停車領(lǐng)卡。車輛從人工收費(fèi)車道駛出，用戶須將安徽交通卡從電子標(biāo)簽中取出，交予收費(fèi)員刷卡繳費(fèi)。
(三)人工收費(fèi)車道入——不停車收費(fèi)車道出。車輛從人工收費(fèi)車道進(jìn)入，用戶須將安徽交通卡交予收費(fèi)員進(jìn)行寫卡操作。車輛從ETC專用車道駛出，無(wú)需停車?yán)U費(fèi)。
(四)人工收費(fèi)車道入——人工收費(fèi)車道出。車輛從人工收費(fèi)車道進(jìn)入，用戶須將安徽交通卡交予收費(fèi)員進(jìn)行寫卡操作。車輛從人工收費(fèi)車道駛出，用戶須將安徽交通卡交予收費(fèi)員刷卡繳費(fèi)。
未安裝電子標(biāo)簽的安徽交通卡用戶，按第4種方式通行高速公路。
六、辦理安徽交通卡后就能通行ETC車道了嗎?
答：安徽交通卡需與電子標(biāo)簽配合使用，由工作人員安裝電子標(biāo)簽到車輛指定位置上，將安徽交通卡插入電子標(biāo)簽才能通行ETC專用車道。僅辦理安徽交通卡需通過(guò)收費(fèi)站人工車道交由收費(fèi)員刷卡操作方可通行高速公路，刷卡同樣享受我省高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠政策。
七、為什么電子標(biāo)簽必須貼在車輛指定的固定位置?
答：經(jīng)多次測(cè)試該位置是ETC專用車道設(shè)備讀取電子標(biāo)簽信息的最佳位置，能最大限度的保障電子標(biāo)簽交易的可靠性。
八、個(gè)人用戶能否辦理轉(zhuǎn)賬充值業(yè)務(wù)?
答：目前，轉(zhuǎn)賬資金業(yè)務(wù)辦理只接受儲(chǔ)值卡和記賬卡單位用戶，不受理個(gè)人用戶。單位用戶首次轉(zhuǎn)賬之前須與客服中心聯(lián)系，并要求提供相關(guān)轉(zhuǎn)賬證明材料�？头行脑诠ぷ魅沾_認(rèn)資金到賬后，為用戶辦理安徽交通卡充值業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)賬賬號(hào)見(jiàn)安徽交通卡客服網(wǎng)站，具體可咨詢各客服中心或96369服務(wù)熱線。
九、儲(chǔ)值卡和單位記賬卡銷卡后余額怎么辦?
答：用戶銷戶后卡片余額可轉(zhuǎn)至另一儲(chǔ)值卡或單位記賬卡賬戶中;也可將余額轉(zhuǎn)至用戶所屬銀行賬戶內(nèi)，但需要提供大于或等于卡內(nèi)余額的充值發(fā)票，不退現(xiàn)金。
十、銷戶退款至銀行賬戶時(shí)需要提供大于或等于卡內(nèi)余額的充值發(fā)票的原因?
答：根據(jù)2014年12月27日國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布的《關(guān)于修改中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法實(shí)施細(xì)則的決定》第四章第二十七條相關(guān)規(guī)定，“開具發(fā)票后，如發(fā)生銷貨退回需開紅字發(fā)票的，必須收回原發(fā)票并注明“作廢”字樣或取得對(duì)方有效證明。開具發(fā)票后，如發(fā)生銷售折讓的，必須在收回原發(fā)票并注明“作廢”字樣后重新開具銷售發(fā)票或取得對(duì)方有效證明后開具“紅字發(fā)票”。
由于用戶在充值時(shí)客服中心或代理銀行已提供與賬戶余額同等金額的發(fā)票，如用戶辦理銷戶退款，客服中心須對(duì)原充值發(fā)票進(jìn)行作廢處理，并向稅務(wù)部門進(jìn)行報(bào)驗(yàn);若用戶無(wú)法提供充值發(fā)票，可將退款金額轉(zhuǎn)至其它儲(chǔ)值卡使用。
十一、用戶可在安徽交通卡客服網(wǎng)站查詢多久時(shí)間的消費(fèi)賬單?
答：客服網(wǎng)站提供一年內(nèi)的消費(fèi)賬單。
十二、安徽交通卡配合電子標(biāo)簽如何通過(guò)ETC專用車道?
答：用戶在進(jìn)入收費(fèi)站前將安徽交通卡插入電子標(biāo)簽中，駕駛車輛選擇ETC專用車道進(jìn)、出高速公路，車速須低于20Km/h，并與前車保持10米以上的車距，防止發(fā)生干擾。
十三、ETC車道的交易區(qū)域多大?
答：ETC交易區(qū)域是進(jìn)入車道后離欄桿機(jī)14米左右的區(qū)域內(nèi)，如果您的車輛進(jìn)入交易區(qū)域就會(huì)完成自動(dòng)收費(fèi)。
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