電子標(biāo)簽(OBU)和滬通卡購(gòu)買安裝須到上海市公共交通卡公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。需駕駛安裝車輛前往網(wǎng)點(diǎn)、用戶購(gòu)買安裝后即不能退還。滬通卡內(nèi)資金可退款。

　　一、首次辦理用戶需提供相關(guān)資料：

　　用戶需攜帶有效證件前往ETC客戶服務(wù)中心及其他特約安裝網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理安裝。

　　① 申請(qǐng)人所需提供的有效證件：

　　個(gè)人車輛辦理：車輛行駛證、行駛證上所有人身份證，以上證件原件及復(fù)印件;

　　單位車輛辦理：車輛行駛證、行駛證上所有人一欄的企業(yè)/事業(yè)單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照/企業(yè)代碼等有效證件復(fù)印件需加蓋公章、經(jīng)辦人身份證，以上證件原件及復(fù)印件。(除ETC吳中東路客服中心外。其他所有特約網(wǎng)點(diǎn)只能辦理儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù))

　　二、申請(qǐng)辦理安裝流程：

　�、俚谝徊�，工作人員測(cè)試前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)是否能接受到一定強(qiáng)度的信號(hào)。如果您的車前擋風(fēng)玻璃所貼的膜干擾信號(hào)的話，建議車主在安裝設(shè)備的位置處對(duì)貼膜作相關(guān)處理。

　　② 經(jīng)工作人員檢測(cè)信號(hào)通過(guò)后，申請(qǐng)人持有關(guān)證件資料到服務(wù)臺(tái)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

　�、巯嚓P(guān)業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，申請(qǐng)人將設(shè)備(OBU)交工作人員，由工作人員將設(shè)備(OBU)安裝到車輛前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)，并對(duì)已安裝好設(shè)備的相關(guān)車輛信息進(jìn)行核對(duì)和開(kāi)通。

　　注明：辦理后安裝、開(kāi)通：電子標(biāo)簽由網(wǎng)點(diǎn)專責(zé)工作人員負(fù)責(zé)檢測(cè)及安裝，所安裝車輛牌照及滬通卡等信息必須綁定一致，安裝電子標(biāo)簽后不得自行拆卸，拆卸后電子標(biāo)簽即失效，須前往指定地點(diǎn)重新安裝。

　　三、用戶及車輛信息變更流程：

　　經(jīng)辦人隨需變更新車輛，攜帶變更所需電子標(biāo)簽及滬通卡、有效證件和相關(guān)資料，前往上海高速公路電子收費(fèi)客戶服務(wù)中心或特約安裝網(wǎng)點(diǎn)辦理。相關(guān)資料如下：(注明：如辦理在第三方名下的，還須提供行駛證所有人的授權(quán)書)。

　�、� 個(gè)人用戶轉(zhuǎn)個(gè)人用戶：提供原開(kāi)戶人身份證、新車輛的行駛證所有人身份證及行駛證，以上證件原件及復(fù)印件;

　�、趥�(gè)人用戶轉(zhuǎn)單位用戶：提供原開(kāi)戶人身份證、新車輛的行駛證上所有人一欄的單位證件(企業(yè)代碼證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照)及行駛證，以上證件原件及復(fù)印件并加蓋公章;

　�、蹎挝挥脩艮D(zhuǎn)單位用戶：提供原開(kāi)戶單位所開(kāi)具的變更證明并加蓋公章、新車輛的行駛證上所有人一欄的單位證件(企業(yè)代碼證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照)及行駛證，以上證件原件及復(fù)印件并加蓋公章;

　　④ 單位用戶轉(zhuǎn)個(gè)人用戶：提供原開(kāi)戶單位所開(kāi)具的變更證明并加蓋公章、新車輛的行駛證上所有人身份證及行駛證，以上證件原件及復(fù)印件。

　　四、滬通卡退款辦理流程：

　�、贉�通卡內(nèi)資金可退款，經(jīng)辦人持有效身份證件和相關(guān)資料(個(gè)人用戶：提供滬通卡、退次申請(qǐng)、開(kāi)戶人身份證、開(kāi)戶人銀行卡并注明開(kāi)戶行名稱等復(fù)印件;單位用戶：提供滬通卡、開(kāi)戶單位所開(kāi)具的退資證明并加蓋公章、開(kāi)戶單位的銀行賬號(hào)等復(fù)印件)，前往上海高速公路電子收費(fèi)客戶服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱：客戶服務(wù)中心，地址：吳中東路555號(hào)，電話：64692025)。辦理退資儲(chǔ)值卡內(nèi)余額不足100元的，當(dāng)場(chǎng)退還。儲(chǔ)值卡大于100元或記賬卡賬戶資金退還，經(jīng)辦理手續(xù)后，30個(gè)工作日內(nèi)退還至用戶相應(yīng)的銀行賬戶。

　　注明：凡參加優(yōu)惠活動(dòng)的用戶滬通卡退資，需按“關(guān)于優(yōu)惠活動(dòng)期間辦理ETC用戶退資規(guī)定”辦理。

　　五、設(shè)備及滬通卡掛失及補(bǔ)辦：

　�、賿焓мk理：用戶遺失滬通卡或OBU設(shè)備，經(jīng)辦人持有效身份證件和相關(guān)資料(個(gè)人用戶：提供開(kāi)戶人身份證及車輛行駛證復(fù)印件;單位用戶：提供開(kāi)戶單位所開(kāi)具的掛失證明及車輛行駛證復(fù)印件并加蓋公章)，前往上海高速公路電子收費(fèi)客戶服務(wù)中心(吳中東路555號(hào)，電話：64692025)辦理正式掛失。滬通卡在辦理正式掛失24小時(shí)后生效。生效之前發(fā)生的通行費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。

 

　�、跍�通卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)：掛失即刻補(bǔ)卡，掛失生效后32個(gè)自然后用戶至就近網(wǎng)點(diǎn)圈存余額，掛失卡尚存余額資金將轉(zhuǎn)入新卡內(nèi);掛失未補(bǔ)卡，掛失生效32個(gè)自然日后用戶至掛失網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦新卡，掛失卡尚存余額資金將轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

　�、� 解掛：滬通卡掛失后，如找回滬通卡，憑找回的滬通卡和掛失回執(zhí)以及有效證件到上海高速公路電子收費(fèi)客戶服務(wù)中心辦理解掛。辦理后24小時(shí)生效。