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2015年3月7日凌晨1點(diǎn),株洲火車(chē)站“彩虹”服務(wù)中心接到旅客羅先生的求助電話(huà),稱(chēng)其從株洲乘火車(chē)去貴陽(yáng),因上車(chē)匆忙,將隨身攜帶的黑色電腦包遺落在候車(chē)室,內(nèi)有購(gòu)房合同、手提電腦、現(xiàn)金和證件等重要物品。接到電話(huà)后,“彩虹”服務(wù)中心馬上通知候車(chē)室工作人員開(kāi)始尋找。工作人員在3個(gè)候車(chē)室逐一詢(xún)問(wèn)查找,終于找到羅先生遺失的電腦包。
此時(shí)羅先生在去往貴陽(yáng)的火車(chē)上無(wú)法趕回來(lái),服務(wù)中心工作人員隨即通知羅先生的妹妹代為領(lǐng)取。3月9日上午11點(diǎn),車(chē)站客運(yùn)領(lǐng)班梁忠將電腦包送還給羅女士,并當(dāng)面清點(diǎn)了物品。接過(guò)電腦包,羅女士將錦旗奉上,還不停說(shuō)著感謝,旁邊的旅客看到這一幕都紛紛豎起了大拇指。
羊年春運(yùn)期間,株洲火車(chē)站為旅客找回遺失物品183件,收到7面錦旗、46封感謝信,接到感謝電話(huà)百余個(gè)。