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　　“開始還半信半疑，沒想到這些年輕人真的來接我們了。”今年春運期間，身在呼和浩特的周大偉準(zhǔn)備帶著因中風(fēng)行動不便的母親坐火車回西安老家過年。
　　然而，送站的朋友臨時有事，無法趕來。周大偉“抱著試試看的態(tài)度”，向呼和浩特鐵路局團委的官方微信預(yù)約了志愿者服務(wù)。
　　當(dāng)他和母親趕到呼和浩特火車站時，幾個身穿黃色馬甲的年輕人已經(jīng)站在寒風(fēng)中等候。志愿者們詢問情況后，把老人扶上了事先準(zhǔn)備好的輪椅，通過重點旅客通道將老人提前送上了火車。
　　開車前，周大偉趕緊掏出手機與這群可愛的志愿者合影，他說：“我想留個紀念并發(fā)送到微信朋友圈，讓更多人感受到正能量。”
　　來自內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)的梁水源今年第一次參加春運志愿者服務(wù)。一次，他幫助預(yù)約服務(wù)的兩位老人把行李送上車。臨開車，老大娘拿出幾個蘋果非要塞到他手里，兩眼泛著淚光說：“孩子，大媽也沒啥，吃幾個蘋果吧。”他心情久久不能平靜，更感受到志愿者服務(wù)的價值和意義。
　　春運期間，呼和浩特鐵路局團委在呼和浩特站、包頭站、集寧南站等9個主要客運車站招募了200余名青年志愿者，為旅客提供自動取售票機指導(dǎo)、車次信息咨詢、候車、上車和出站引導(dǎo)等服務(wù)，并為有需求的旅客提供親情預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)24小時志愿服務(wù)全覆蓋。
　　春運期間，旅客只需提前一天把所需幫助、所在地區(qū)及聯(lián)系方式發(fā)送給“呼鐵局團委”微信，或是撥打電話12306預(yù)約服務(wù)，青年志愿者將在第一時間聯(lián)系預(yù)約對象，為“老、幼、病、殘、孕”提供進站上車“最后一百米”的重點幫扶。
　　至今，已有數(shù)百名旅客享受到了來自呼和浩特鐵路局團委春運志愿者的“私人定制”服務(wù)。（記者 李玉波）