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　　2月4日至2月23日，春運(yùn)二十日，湖北省鐵、水、公、空共運(yùn)送旅客約4901.47萬人次，同比增長(zhǎng)3.3%。其中，道路發(fā)送旅客4014.59萬人次，比去年同期上升2.5%；鐵路發(fā)送旅客805.75萬人次，同比上升9.9%；水路發(fā)送旅客約15.13萬人次，同比下降55.9%；民航發(fā)送旅客66.0萬人次，同比上升6.3%。全省春運(yùn)沒有出現(xiàn)旅客滯留、積壓現(xiàn)象，沒有發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件，安全形勢(shì)總體平穩(wěn)，春運(yùn)形勢(shì)總體有序。
　　一、節(jié)前客流高峰平穩(wěn)度過。湖北省大部分高校學(xué)生在春運(yùn)開始前已返鄉(xiāng)，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流錯(cuò)時(shí)出行，客運(yùn)形勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)。隨著春節(jié)臨近，客流量逐日攀升，2月16日武漢迎來中短途客流高峰，武昌、漢口、武漢三大車站當(dāng)天發(fā)送旅客25.5萬人，達(dá)到節(jié)前發(fā)送旅客最高峰，城際動(dòng)車運(yùn)量翻番。春節(jié)期間，中、短途客流增加明顯，主要是探親、旅游客流。旅客很多選擇在本地或周邊地區(qū)走親訪友，或至周邊咸寧、赤壁、孝感、仙桃等旅游景區(qū)游玩。
　　二、旅客出行暢通有序。節(jié)前春運(yùn)客流主要為返鄉(xiāng)民工流和探親流。由于宜萬鐵路開行動(dòng)車，同時(shí)武漢三大火車站間開行城際動(dòng)車并且實(shí)現(xiàn)地鐵互聯(lián)互通，部分短途旅客紛紛選擇乘坐火車出行。
　　隨著春運(yùn)客流的逐步增加，2月9日，武漢開出首批10列“紅眼高鐵”，奔赴上海、廣州方向。2月10日，武漢陸續(xù)迎來從上海、廣州開來的8趟“紅眼高鐵”。
　　2月15日武漢鐵路加開99列始發(fā)臨客，17日又加開71列臨客。為支援廣州地區(qū)運(yùn)送返回武漢的旅客，采取“空車去載客回”的開行方式，支援廣州地區(qū)單方向開行的空車臨客6列。
　　自2月22日起，武漢鐵路局在前期加開臨客的基礎(chǔ)上，加開30趟“臨外臨”列車做好高峰旅客疏導(dǎo)。為及時(shí)疏散深夜到漢旅客，鐵路、公交、出租、長(zhǎng)途客運(yùn)互聯(lián)互通，配合分流下車的旅客。漢口站在凌晨時(shí)段解除春運(yùn)高峰期間“開車前3小時(shí)進(jìn)站候車”的限制，增開8個(gè)售票、退改簽窗口，并安排大巴方便旅客轉(zhuǎn)乘至武昌。
　　同時(shí)，將列車到站情況與出租車管理部門通報(bào)，及時(shí)調(diào)配車輛為旅客服務(wù)。武漢站候車室24小時(shí)全部開放。武漢公交集團(tuán)對(duì)接“紅眼高鐵”開通“紅眼公交”，增加夜班車運(yùn)力。長(zhǎng)途客運(yùn)站開通“紅眼售票廳”，24小時(shí)開放候車室，確保平安、快速疏散客流。
　　各地運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)返程客流不斷增加的情況，通過開行循環(huán)班車、特色班車、包車和加班車、合理增加發(fā)班密度、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間等多種方式方便群眾出行，確保道路運(yùn)輸安全平穩(wěn)，各地運(yùn)力充沛，沒有旅客滯留情況發(fā)生。高速公路管理部門每天監(jiān)測(cè)和跟蹤全省高速路網(wǎng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)布路況天氣和繞行提示信息，與湖北交通廣播電臺(tái)連線播報(bào)實(shí)時(shí)路況信息，引導(dǎo)司乘安全出行。
　　湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)合理安排人員，在旅客高峰時(shí)段開啟所有安檢通道，盡量避免旅客排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。同時(shí)針對(duì)大霧造成的航班延誤，及時(shí)通過廣播、電子屏以及官方微博、微信等新媒體等多種方式向旅客發(fā)布航班動(dòng)態(tài)信息，耐心為旅客答疑解惑，協(xié)助航班取消的旅客辦理改簽、退票等業(yè)務(wù)，保障滯留的旅客順利出行。
　　三、強(qiáng)化措施保障春運(yùn)安全。春節(jié)期間湖北省氣溫變幅不大，陰雨相間，大霧天氣較多。陰雨、大霧天氣對(duì)人民群眾出行帶來一定的影響，全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)各條戰(zhàn)線沉著應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，最大限度地保障了交通運(yùn)輸暢通和通行有序，保證了人民群眾安全出行。
　　2月中旬，省交通運(yùn)輸廳領(lǐng)導(dǎo)尤習(xí)貴、劉漢誠(chéng)、謝強(qiáng)、魏公民等檢查高速公路節(jié)日保暢情況，深入基層站所實(shí)地查看了應(yīng)急物資儲(chǔ)備、收費(fèi)保暢、春節(jié)免費(fèi)通行準(zhǔn)備等工作，督查春運(yùn)期間的水上交通安全工作。省港航海事局派出暗訪組，就近對(duì)客流量集中的武漢輪渡客運(yùn)公司集家嘴碼頭進(jìn)行突訪，“不打招呼”對(duì)水路交通武漢檢查站、漢江武漢段通航情況現(xiàn)場(chǎng)察看，落實(shí)水路春運(yùn)安全保障的有關(guān)要求。
　　2月20日大年初二，湖北省部分高速中到大雨，路面濕滑，通行車輛同比小幅增加，尤習(xí)貴廳長(zhǎng)輕車簡(jiǎn)從，冒雨前往漢鄂高速檢查春運(yùn)工作，2月23日，尤習(xí)貴廳長(zhǎng)又前往調(diào)研指導(dǎo)洪監(jiān)高速建設(shè)工作，并看望慰問春節(jié)期間仍然奮戰(zhàn)在一線的建設(shè)者。
　　全省各高速公路針對(duì)春運(yùn)期間車流量驟增、春節(jié)免費(fèi)通行、惡劣天氣頻發(fā)特點(diǎn)，密切關(guān)注天氣變化趨勢(shì)，及時(shí)掌握道路通行狀況，有效采取交通管制措施，保障過往司乘平安出行。
　　京珠高速管理處加強(qiáng)省際協(xié)同聯(lián)動(dòng)保暢，通過微信平臺(tái)共享路況信息、重大特情等，及時(shí)發(fā)布路況信息，發(fā)放安全提示卡。
　　黃黃高速管理處隧道視頻智能巡查系統(tǒng)助力春運(yùn)隧道安全管理，通過實(shí)時(shí)視頻查看、視頻質(zhì)量檢測(cè)、隧道通行模擬巡檢（3D巡檢）、視頻事件檢測(cè)以及隧道設(shè)備布局地圖顯示等功能，視頻巡查由2小時(shí)降至30分鐘，為春運(yùn)隧道安全保暢提供了保障。
　　隨岳高速管理處荊岳橋信息監(jiān)控中心強(qiáng)化機(jī)電管理，組織中心技術(shù)員與代維人員對(duì)機(jī)電四大系統(tǒng)進(jìn)行全面巡檢，從除夕開始每天五人兩車巡檢保安全，做到春節(jié)機(jī)電無故障、照明供配電無隱患，確保荊岳橋段安全暢通。
　　武漢繞城支隊(duì)對(duì)各大隊(duì)轄段內(nèi)清障施救單位進(jìn)行救援車輛及機(jī)械的檢查，要求各清障施救單位做好應(yīng)急救援車輛的檢修，隨時(shí)應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間高速公路應(yīng)急救援。
　　四、情滿旅途打造溫馨服務(wù)。春節(jié)期間，交通運(yùn)輸各單位深入開展“情滿旅途”、“暖冬行動(dòng)”等活動(dòng)，改善侯車環(huán)境，改進(jìn)乘車服務(wù)，加強(qiáng)出行信息服務(wù)，努力使旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨。湖北各高速公路開展“情滿旅途暢行荊楚”活動(dòng)，在高速公路各收費(fèi)站大力推行“一站式”服務(wù)，在收費(fèi)廣場(chǎng)、服務(wù)區(qū)設(shè)立“春運(yùn)服務(wù)站”，提供飲用水、工具箱、醫(yī)藥箱、滅火器、行車指南等免費(fèi)服務(wù)，最大限度地豐富服務(wù)內(nèi)涵。
　　武漢市積極開展春運(yùn)便民志愿服務(wù)行動(dòng)，市運(yùn)管處組織青年志愿者赴客運(yùn)站開展春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，青年志愿者設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)，協(xié)助維護(hù)站場(chǎng)秩序，熱情解答旅客的問詢，主動(dòng)幫助乘客搬運(yùn)行李、提供熱水等服務(wù)。
　　湖北公路客運(yùn)集團(tuán)推出多種售票方式，緩解旅客購(gòu)票難的問題，在旅客出行高峰期，增開臨時(shí)售票點(diǎn)，縮短旅客排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間�？瓦\(yùn)站24小時(shí)開放候車大廳，為旅客提供免費(fèi)開水和供暖。
　　武漢鐵路局在春節(jié)期間大力提高春運(yùn)旅行服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)做好對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的服務(wù)，加強(qiáng)臨客列車的飲食和供水工作。為對(duì)接地鐵、公交車、出租車送來的客流，武昌火車站首次搭建“溫馨小屋”無縫對(duì)接，為旅客提供重點(diǎn)幫扶、購(gòu)取車票引導(dǎo)及站區(qū)周邊交通咨詢、中轉(zhuǎn)換乘等服務(wù)。
　　同時(shí)，武昌站首次將服務(wù)臺(tái)設(shè)置在天橋上，快速解答旅客問詢，利用溫馨廣播和指示牌，加強(qiáng)客流疏散和引導(dǎo)。湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)新增3臺(tái)大功率飲水機(jī)，在衛(wèi)生間內(nèi)加裝38臺(tái)噴香機(jī)、更換T2和國(guó)際航站樓內(nèi)所有的防滑地墊，升級(jí)“iWuhan-Free”網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)等，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　隨著春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束，務(wù)工流、學(xué)生流，探親流疊加，湖北省將迎來客流高峰。全省道路水路運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站及行業(yè)管理部門正積極做好節(jié)后客流高峰運(yùn)輸組織保障工作。
　　一、根據(jù)旅客出行特點(diǎn)加強(qiáng)道路水路運(yùn)力組織調(diào)度，及時(shí)安排加班車輛，調(diào)整發(fā)班密度，及時(shí)組織直達(dá)包車或直通車。
　　二、嚴(yán)格檢查各客運(yùn)站點(diǎn)“三不進(jìn)站、六不出站”等制度落實(shí)情況，及時(shí)檢查保養(yǎng)好營(yíng)運(yùn)車輛，備齊防滑防凍設(shè)施，排除安全隱患。
　　三、加強(qiáng)部門間的信息互通和發(fā)布，加強(qiáng)信息共享和聯(lián)動(dòng)預(yù)警，及時(shí)發(fā)布信息，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行。
　　四、各級(jí)公路部門將著重加大公路巡查力度，及時(shí)消除安全隱患，做好惡劣天氣應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保高速公路和普通公路的安全暢通。
　　五、深入開展“情滿旅途”活動(dòng)，提供多樣化溫馨服務(wù)，更好地滿足群眾出行需求。